دبلوما إعداد الجولات السياحية
تركز هذه الدورة على الجوانب المختلفة لصناعة السفر، بدءًا من منتجات السفر بالقطار، والفنادق، وتأجير السيارات، والرحلات البحرية، والجولات السياحية، وصولًا إلى خدمات ومنتجات النقل الجوي. كما تستعرض خيارات السفر الفارهة والرحلات الجماعية، مع التركيز على أساليب ومهارات البيع، والمهارات الإدارية والتفاوضية، إضافة إلى دور التجارة الإلكترونية في قطاع السفر.
لمبادئ الأساسية للسفر والسياحة مع نظام أماديوس
تقدم هذه الدورة فهماً شاملاً لصناعة السفر والسياحة وبيئة العمل الخاصة بها، بما في ذلك رموز الصناعة والجغرافيا، ووثائق السفر وتجربة الركاب. كما تغطي خدمات النقل الجوي ومنتجاته، إضافة إلى خدمات السفر الأخرى مثل القطارات، الفنادق، تأجير السيارات، الرحلات البحرية والجولات السياحية. تتناول الدورة أيضًا مبادئ خدمة العملاء، تسعير تذاكر الطيران وإصدارها، مع مقدمة عن نظام أماديوس (Amadeus).
الوعي الأمني في مجال الطيران
تركز هذه الدورة على التهديدات الحالية التي تواجه صناعة الطيران، مع استعراض لوائح أمن الطيران والمنظمات الدولية الداعمة لها. كما تغطي إجراءات ضبط وصول الأشخاص والمركبات إلى المطار، وأساسيات أمن الركاب والأمتعة والشحن والبريد وخدمات الإطعام، بالإضافة إلى التدابير الأمنية المشتركة في المطارات وعلى متن الطائرات للاستجابة للتهديدات.
أساسيات النقل الجوي
توفر هذه الدورة فهماً شاملاً لنظام النقل الجوي، بدءًا من قانون الطيران ودور منظمات الطيران العالمية وهيئات الطيران المدني، وصولًا إلى وظائف شركات الطيران والمطارات ومقدمي خدمات الملاحة الجوية. كما تسلط الضوء على تأثير التكنولوجيا على القطاع واستشراف مستقبل النقل الجوي.
خدمات ساحة المطار مع دليل IATA للعمليات الأرضيّة (IGOM)
تقدم هذه الدورة نظرة شاملة على بيئة المطار وخدمات ساحة الطائرات، بما في ذلك خصائص الطائرات وخطط التفافها، خدمات التنظيف والإطعام والتموين، واستخدام معدات الخدمة الأرضية. كما تغطي الدورة إجراءات التشغيل القياسية، معايير السلامة في ساحة المطار، والوعي الأمني، بالإضافة إلى استعراض التطورات المستقبلية في قطاع خدمات الساحة.
أساسيات عمليات المطار
توفر هذه الدورة فهماً شاملاً لصناعة الطيران، مع التركيز على إدارة الإيرادات، استراتيجيات التسعير، التحكم في المقاعد، وقياس الأداء. كما تغطي إجراءات السلامة، التواصل داخل الطاقم، وخدمة العملاء لضمان تشغيل فعال وتجربة سفر مميزة.
إدارة إيرادات شركات الطيران
توفر هذه الدورة فهماً شاملاً لصناعة الطيران، مع التركيز على إدارة الإيرادات، استراتيجيات التسعير، التحكم في المقاعد، وقياس الأداء. كما تغطي إجراءات السلامة، التواصل داخل الطاقم، وخدمة العملاء لضمان تشغيل فعال وتجربة سفر مميزة.
تدريب طاقم الطائرة
هذه الدورة تقدم نظرة شاملة على صناعة الطيران، مع التركيز على تنسيق الطاقم، خدمة العملاء، إجراءات السلامة والطوارئ، والتعامل مع المواد الخطرة. تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الأساسية لضمان تجربة سفر آمنة وفعالة.
دورة المرحل الجوي
المرحل الجوي هو الشخص المرخَّص من قبل الهيئة العامة للطيران المدني،لترحيل الطائرات بعد دراسة كافة المعلومات وتجميعها وتجهيزها لقائد الطائرة قبل الاقلاع. ويتقاسم المسؤولية مع الطيَّار في كل ما يتعلق بقضايا السلامة وإدارة الرحلات.